นโยบายการคืนเงิน และเปลี่ยนสินค้า

บริษัทยินดีคืนเงินให้กับลูกค้าเต็มจำนวนของราคาสินค้า / หรือเปลี่ยนแปลงสินค้า หากพบว่า

1.สินค้ามีความเสียหายจากกระบวนการผลิต,การบรรจุหีบห่อ,และเกิดจากการขนในระหว่างจัดส่งของให้ลูกค้า(ประเด็นนี้ไม่รวมถึงกรณีที่ลูกค้าจัดส่งสินค้ากลับมาคืนให้ทางบริษัท)
2.สินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่ตรงกับสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อจากแพล็ตฟอร์มของเรา
3.สินค้าที่มีความผิดปกติจนไม่สามารถใช้งานจริงได้ตามที่บรรยายหรือโฆษณาไว้
4.สินค้ามีตำหนิ ซึ่งเกิดจากความผิดพลาดจากกระบวนการผลิต
5.ไม่มีสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อในคลังสินค้า

บริษัทสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินและเปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้าเนื่องจากกรณีดังต่อไปนี้

1.สินค้าผ่านการใช้งานแล้ว ไม่ว่าจะกีครั้งก็ตาม
2.สินค้าผ่านการซัก รัด ตาก อบ หรือมีกระทำการใดๆให้สินค้ามีความผิดปกติไปจากเดิม
3.สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการใช้งาน การจัดเก็บ หรือการดูแลผิดวิธี เช่นการจัดเก็บในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม การใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิดประเภท เป็นต้น
4.สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการขนส่ง ในระหว่างการจัดส่งคืนสินค้าจากลูกค้ามายังบริษัท
5.สินค้าที่มีสีแตกต่างจากรูปภาพ อันเกิดจากแสงหรืออุณหภูมิสีขณะถ่ายภาพ

ขั้นตอนการยื่นคำร้องขอคืนเงิน / เปลี่ยนสินค้า

1.ลูกค้ายื่นคำร้องขอคืนเงินผ่านหน้าแบบฟอร์มขอคืนเงิน โดยจะต้องแนบหลักฐาน รูปภาพ/คลิปวีดิโอ และระบุรายละเอียดต่างๆให้ครบถ้วน
2.เจ้าหน้าที่ฝ่ายเคลมจะติดต่อเจรจากับลูกค้าเกี่ยวกับรายละเอียดต่างๆ ภายใน72ชั่วโมงนับตั้งแต่วันที่ลูกค้ายื่นคำร้อง
3.หลังจากผ่านการอนุมัติ เจ้าหน้าที่จะส่งหมายเลข Booking number เพื่อให้ลูกค้านำหมายเลขนี้ไปให้บริษัทขนส่งเพื่อจัดส่งพัสดุคืนให้ทางบริษัท โดยลูกค้าจะต้องนำสินค้าบรรจุหีบห่อ และจัดส่งสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่ได้รับสินค้าหรือไกล้เคียงมากที่สุด
4.เมื่อทางบริษัทได้รับสินค้าและตรวจสอบสภาพสินค้าแล้ว จะทำการเปลี่ยนแปลงสินค้าและ/หรือคืนเงินให้ลูกค้าภายใน7วันทำการ โดยการคืนเงินจะคืนผ่านช่องทางการโอนเงินที่ลูกค้าระบุในคำร้องขอเปลี่ยนสินค้า/ขอคืนเงิน
5.ลูกค้าจะต้องยื่นคำร้องขอคืนเงิน/ขอคืนสินค้า/หรือเปลี่ยนแปลงสินค้า ภายใน14วัน นับตั้งแต่ได้รับพัสดุ มิเช่นนั้นทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น

*หากลูกค้ามีข้อสงสัยใดเกี่ยวกับการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราที่
บริษัท สมาร์ท อินโนเวชั่น ครีเอทีฟ จำกัด
76 ซอยสุขุมวิท 101/2  บางนาเหนือ บางนา กรุงเทพมหานคร 10260
โทรศัพท์ 082-0279860
Support@clickjung.com
แบบฟอร์มขอคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า